Minh bạch & rõ ràng
Chính sách dịch vụ & Câu hỏi thường gặp
Toàn bộ điều khoản, quy trình đặt xe và chính sách hoàn tiền được công khai dưới đây. Mọi thắc mắc khác vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline.
Quy trình đặt xe
- Liên hệ qua hotline hoặc Zalo để báo lịch trình, số người, loại xe cần thuê.
- Nhân viên tư vấn và báo giá trong vòng 5–10 phút.
- Xác nhận đặt xe và cung cấp thông tin chuyến đi chi tiết.
- Thanh toán đặt cọc hoặc toàn bộ tùy thoả thuận.
- Tài xế liên lạc trước chuyến đi ít nhất 30 phút để xác nhận lịch đón.
Chính sách hủy chuyến & hoàn tiền
- Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền đặt cọc.
- Hủy trước 24 giờ: Hoàn 50% tiền đặt cọc.
- Hủy dưới 24 giờ hoặc không báo: Không hoàn tiền đặt cọc.
- Dời lịch miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ (áp dụng 1 lần/đơn).
- Hoàn tiền được thực hiện trong vòng 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản.
Phương thức thanh toán
- Tiền mặt khi đón xe hoặc khi trả xe tùy thoả thuận.
- Chuyển khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
- Đặt cọc 30–50% giá trị chuyến để giữ xe, phần còn lại thanh toán sau khi hoàn thành.
Trách nhiệm và cam kết
- Xe được kiểm định định kỳ, đảm bảo an toàn kỹ thuật theo quy định pháp luật.
- Tài xế có bằng lái phù hợp loại xe, kinh nghiệm tối thiểu 3 năm.
- Xe được bảo hiểm dân sự bắt buộc và bảo hiểm hành khách.
- Cam kết không phát sinh thêm chi phí ngoài báo giá ban đầu (trừ phí cầu đường, bến bãi do bên thứ ba thu).
- Phí chờ đợi phát sinh sau 30 phút so với lịch hẹn: 50.000–100.000 đ/giờ tùy loại xe.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Xe có tài xế không?
Tất cả xe đều có tài xế chuyên nghiệp, khách không cần tự lái. Chúng tôi không cho thuê xe tự lái.
Có thể thuê xe nhiều ngày liên tiếp không?
Có. Chúng tôi nhận hợp đồng từ 1 ngày đến nhiều tuần. Giá theo ngày sẽ ưu đãi hơn cho hợp đồng dài ngày.
Báo giá mất bao lâu?
Thông thường trong vòng 5–10 phút sau khi nhận thông tin lịch trình qua hotline hoặc Zalo.
Có thể đặt xe gấp trong ngày không?
Có thể, tùy thuộc vào xe còn trống. Hãy liên hệ ngay để kiểm tra.
Giá báo đã bao gồm phí cầu đường chưa?
Giá báo thường chưa bao gồm phí cầu đường, bến bãi và bãi đỗ xe tại điểm đến. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ khi báo giá.
Xe có điều hòa không?
Toàn bộ đội xe đều có điều hòa nhiệt độ, một số xe cao cấp có thêm wifi và màn hình giải trí.
Đặt xe cưới cần báo trước bao lâu?
Nên đặt trước ít nhất 2–4 tuần để đảm bảo xe và lịch trang trí theo yêu cầu. Ngày cao điểm (thứ 7, chủ nhật, lễ) nên đặt sớm hơn.
Có hỗ trợ đặt xe ngoài giờ hành chính không?
Có. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua hotline và Zalo, kể cả đêm và ngày lễ.
